【サポートデスク】
・サポート掲示板
・よくある質問
・返信用テンプレート
・お問い合わせページ編集

サポートデスクとは？
会員と管理者との直通連絡をサポートデスク上でメッセージのやり取りを行います。
掲示板という名前ですが、会員個別のやり取りになり、他の会員にはやり取りは公開されません。
会員からの質問や疑問とその返答や、特定の会員にのみへのお知らせなどに用います。

サポートデスクでできること
（１）掲示板の未対応メッセージを確認する
（２）掲示板の受信メッセージを確認する
（３）掲示板の送信メッセージを確認する
（４）掲示板の全てのメッセージを確認する
（５）会員から届いたメッセージに返信する
（６）メッセージの全文検索をする

【よくある質問】
会員マイページのQ&A作成

＋新規カテゴリー登録

カテゴリーの「詳細」
質問一覧
＋新規質問登録

表示されるステータスの選択
表示順の設定

カテゴリーの選択
質問
答え

よくある質問を会員マイページに表示させるには

「会員マイページ」「メニュー設定」の
「グローバルメニュー編集」

サポート＞よくある質問　を設定

メニューテキストの変更可能

例）
よくある質問＞サポート＞よくある質問
お問合せ＞サポート＞メッセージ一覧

返信用テンプレートの作成

サポートデスクのメール作成時に利用可能

「お問合せページ編集」

お問合せページお説明文の設定
※HTMLで記述

「サポートデスク設定」

管理者の名称設定可能
添付ファイル利用許可：可能（基本使えるようにしておいた方が良い）

質問が来た場合は
ダッシュボードに表示される
また、サポートデスク　でも表示される

サポートの利用をする／しないは

ステータスの詳細設定で設定可能
利用不可にすれば、メニューに表示されない